REKLAMATIONEN UND RÜCKSENDUNGEN

Reklamationen

  1. Das Unternehmen NP ist ein autorisierter Handelspartner aller Hersteller, deren Waren auf der Einkaufsplattform LuxuryBikini.eu erhältlich sind. Alle im Online-Shop LuxuryBikini.eu erhältlichen Waren stammen aus dem autorisierten Vertriebskanal des Herstellers, sind neu, original und haben eine Qualitätsgarantie des Herstellers. Die Firma NP ist ein Direktimporteur der angebotenen Marken.
  2. Der Kunde hat das Recht, eine Beschwerde in den Online-Shop LuxuryBikini.eu in Bezug auf die Nichteinhaltung der Ware mit dem Kaufvertrag zu machen. Produkte, die im Sortiment unseres Shops erhältlich sind, haben eine 24-monatige Garantie Verkäufer unter Garantie (Verbraucherumsätze).
  3. Die Grundlage für die Anerkennung der Reklamation ist der Kaufnachweis. Eine Reklamation wird nicht anerkannt bei Schäden, die mit einer unsachgemäßen Verwendung verbunden sind, bei Zusendung der Ware in einem unhygienischen Zustand, bei Beschädigung während des Versands an den Verkäufer.
  4. Der Verkäufer weist darauf hin, dass die auf den auf der Einkaufsplattform www.luxurybikini.eu eingestellten Fotos dargestellten Farben leicht von der Farbe der gekauften Ware abweichen können. Unterschiede, die sich aus den technischen Parametern des Computers des Verbrauchers ergeben (Farbe, Proportionen usw.), sind keine Grundlage für eine Reklamation.
  5. Der Verkäufer weist darauf hin, dass im Falle des Kaufs von gemusterten Waren die gekaufte Ware in ihrem Muster von der auf den Fotos dargestellten Ware abweichen kann. Aufgrund der Tatsache, dass die vorgestellten Waren aus den Stoffträgern genäht werden, ist es praktisch unmöglich, ein perfekt identisches Muster zu erhalten.
  6. Helle Farben (weiß/ecru) können bei Nässe leicht durchscheinen. Wir möchten Sie außerdem darauf hinweisen, dass fluoreszierende (leuchtende) Farben bei Sonneneinstrahlung verblassen können. Reklamationen über solche Badeanzüge werden nicht berücksichtigt.
  7. Alle angebotenen Badeanzüge und Strandbekleidung sind nicht für intensive körperliche Betätigung im Wasser oder längeren Aufenthalt in stark gechlortem Wasser geeignet, es sei denn, eine detaillierte Produktbeschreibung gibt etwas anderes an.
  8. Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf die Verschlechterung der Beschaffenheit der Ware durch unsachgemäßen Gebrauch und auf folgende Fälle:

    – mechanische Schäden an der Ware und dadurch verursachte Mängel,

    – Schäden und Mängel, die durch unsachgemäße Lagerung und Wartung entstehen,

    – Verwendung oder Belassen der Waren unter ungeeigneten Bedingungen,

    – eigenmächtige (vom Kunden oder auf dessen Wunsch durchgeführte) Reparaturen, Umbauten oder Änderungen an den Waren,

    – Verwendung von ungeeigneten Wasch- und/oder Reinigungsmitteln.

  9. Die Ware ist in der Verpackung zurückzusenden, die eine unversehrte Rücksendung der Ware gewährleistet, z.B. in dem Karton, in dem sie empfangen wurde, mit kompletter Ausstattung und Zubehör. Im Falle einer unsachgemäßen Vorbereitung der Ware für die Reise, was z.B. aufgedrehte Schalen, gezogene Fäden, Exposition der Ware gegenüber Beschädigungen durch die Kurierfirma / Post zur Folge hat, wird die Reklamation ohne Überprüfung des angezeigten Mangels abgelehnt.
  10. Im Falle der Ablehnung der Reklamation wegen Verletzung einer der Bedingungen dieser Garantie wird die Ware in unverändertem Zustand auf Kosten des Reklamierenden zurückgeschickt.
  11. Die Reklamation kann elektronisch per E-Mail an die Adresse info@luxurybikini.eu, über das Kontaktformular auf der Webseite LuxuryBikini.eu, in Form eines Einschreibens an die Adresse erfolgen: New Perspectives Maciej Ziemiańczyk, Raszyńska-Straße 25, 02-033 Warschau, Polen.
  12. Die Reklamation sollte enthalten: Vor- und Nachname, E-Mail Adresse für Korrespondenz, Kaufdatum, Transaktionsnummer. Die zurückgegebene Ware sollte zusammen mit dem Kaufbeleg, der Beschreibung der Situation, auf die sich die Reklamation bezieht, oder anderen Umständen, die die Reklamation begründen, sowie mit dem Antrag des Kunden, der sich auf die eingereichte Reklamation bezieht, zurückgegeben werden.
  13. Wenn die in der Reklamation angegebenen Daten oder Informationen ergänzt werden müssen, wird NP den Kunden vor der Bearbeitung der Reklamation auffordern, diese Daten oder Informationen bereitzustellen.
  14. Wenn die gekaufte Ware nicht vertragsgemäß ist, kann der Kunde:

    – die Herstellung des vertragsgemäßen Zustandes durch kostenlose Instandsetzung verlangen,

    – den Austausch der Ware gegen eine neue zu verlangen, es sei denn, die Reparatur oder der Austausch sind unmöglich oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden,

    – eine angemessene Herabsetzung des Warenpreises verlangen,

    – vom Vertrag zurückzutreten

    Bei der Bemessung der Mehrkosten sind der Wert der vertragsgemäßen Ware und die Art und der Grad der Nichterfüllung zu berücksichtigen sowie die Unannehmlichkeiten, denen der Kunde durch andere Mittel der Befriedigung ausgesetzt wäre, zu berücksichtigen. Wenn der Shop LuxuryBikini.eu die oben genannte Aufforderung des Kunden erhalten hat und innerhalb von 14 Tagen nicht auf diese Aufforderung reagiert hat, gilt sie als berechtigt.

  15. NP wird auf die Beschwerde des Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der vollständigen Informationen, die zur Einleitung des Beschwerdeverfahrens erforderlich sind, antworten.
  16. Wenn die mangelhaften Waren repariert oder durch neue Waren ersetzt werden, wird NP dem Kunden die Kosten für die Rücksendung der mangelhaften Waren erstatten und die reparierten oder ersetzten Waren auf Kosten des Kunden versenden. Wenn die Reparatur oder der Austausch unmöglich ist oder unverhältnismäßig hohe Kosten erfordert und der Kunde beschließt, vom Vertrag zurückzutreten, werden der vom Kunden gezahlte Preis der Ware und die dem Kunden entstandenen Kosten im Zusammenhang mit der Lieferung der Ware an den Kunden und der Rücksendung der Ware an NP erstattet.
  17. Die Erstattung erfolgt auf die vom Kunden angegebene Weise. Wenn der Preis oder ein Teil davon mit Rabatten bezahlt wurde, die auf dem Konto angesammelt wurden, wird dem Kunden der Teil des Preises zurückerstattet, den er tatsächlich bezahlt hat, und der Rabatt wird wieder auf dem Konto verbucht.
  18. NP haftet für die Nichtkonformität der Waren nur dann, wenn diese vor Ablauf von zwei Jahren ab dem Datum der Lieferung der Waren an den Kunden entdeckt wird. Der Kunde verliert das Recht zu verlangen, dass die Ware in Übereinstimmung mit dem Vertrag durch eine kostenlose Reparatur oder einen Ersatz durch eine neue Ware gebracht wird, wenn er vor dem Ablauf von 1 Jahr ab dem Datum der Feststellung der Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag das Geschäft darüber nicht benachrichtigt, mit der Ausnahme, dass die Verjährung nicht vor dem Ablauf der 2-jährigen Gewährleistungspflicht eintreten kann. Die Frist wird ab dem Zeitpunkt der Feststellung des Mangels gerechnet.
  19. Die vorstehenden Anforderungen an das Beschwerdeverfahren beeinträchtigen oder beschränken nicht die Rechte des Kunden, eine Beschwerde gemäß dem Gesetz zu erheben. Die obigen Anforderungen in Bezug auf Verbraucher sollten in jedem Fall in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht ausgelegt werden.
  20. Ein Kunde, der ein Verbraucher ist, kann das außergerichtliche Beschwerde- und Klageverfahren nutzen. Detaillierte Informationen über die Möglichkeit der außergerichtlichen Reklamationsbearbeitung und Reklamationsuntersuchung durch den Kunden, der ein Verbraucher ist, sowie die Regeln des Zugangs zu diesen Verfahren finden Sie unter: http://ec.europa.eu/odr. Ziel der ODR-Plattform ist die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Händlern im Zusammenhang mit Handelsgeschäften.

Rücksendungen 

  1. Der erste Kunde kann vom Kaufvertrag über die im Shop LuxuryBikini.eu gekaufte Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung zurücktreten, indem er innerhalb dieser Frist eine Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag an die E-Mail-Adresse sendet: info@luxurybikini.eu oder per Einschreiben an die Adresse New Perspectives Maciej Ziemiańczyk, Raszyńska-Straße 25, 02-033 Warschau, Polen. Die zurückgegebene Ware muss vollständig und in unverändertem Zustand sein, und der Grad des Eingriffs des Kunden in die Verpackung darf nicht schwerer sein als in einer Situation, in der der Kunde sie in einem stationären Geschäft sehen müsste, um sich mit dem Aussehen der Ware vertraut zu machen und ihre Übereinstimmung mit dem Vertrag (der Bestellung) zu prüfen, vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 dieses Kapitels. Jegliche Gebrauchsspuren oder Manipulationen an der Ware führen dazu, dass die Rückgabe nicht akzeptiert werden kann und der Vertrag weiterhin verbindlich bleibt.
  2. Wir akzeptieren nur unbenutzte, ungetragene Produkte. Sie können sie aus der Folie auspacken und anprobieren wie in einem Schreibwarengeschäft, aber Sie können die Etiketten nicht entfernen.
  3. Für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Ware entstandene Verschlechterung ihrer Eigenschaften, Merkmale und Funktionsweise haftet der Kunde subsidiär.
  4. Im Falle eines wirksamen Rücktritts vom Vertrag gilt dieser als nicht geschlossen.
  5. Falls der Kunde vom Vertrag zurücktritt, wird NP dem Kunden Informationen über das weitere Vorgehen und die Adresse, an die die Ware zurückgeschickt werden soll, an die in der Bestellung oder im Konto angegebene E-Mail-Adresse übermitteln.
  6. Die Ware ist vom Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, an die von NP angegebene Adresse zurückzusenden, und zwar mit den angebrachten Anhängern, in einer Verpackung, die eine unversehrte Rücksendung der Ware gewährleistet, z.B. in dem Karton, in dem sie empfangen wurde, mit kompletter Ausstattung, Zubehör und Werbegeschenken.
  7. Im Falle der Verweigerung der Rückgabe von kompletten Geräten und/oder Zubehör und/oder Freebies erstattet NP dem Kunden den Wert der zurückgegebenen Produkte abzüglich des Wertes der fehlenden Geräte und/oder Zubehörteile und/oder Freebies.
  8. Bei nicht ordnungsgemäßer Reisevorbereitung der Ware, wie z.B. unsorgfältige Verpackung, umgedrehte Schalen, Beschädigung der Ware durch das Kurierunternehmen/Post, wird die Rücksendung nicht angenommen.
  9. Im Falle eines wirksamen Rücktritts vom Vertrag erstattet NP den vom Kunden für die Waren gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt des Kunden vom Vertrag, frühestens jedoch nach Erhalt der Waren gemäß Ziffer 4 dieses Absatzes. Die Kosten für die Rücksendung der Ware an das Lager, sowie die Kosten für die weitere Rücksendung der Ware an den Kunden als Folge eines unwirksamen Rücktritts vom Vertrag, d.h. Ablehnung/Nichtannahme der Rücksendung nach dem Absatz. 1.
  10. Das Widerrufsrecht besteht nicht für Waren mit den vom Kunden in der Bestellung angegebenen Eigenschaften.
  11. Die zurückgegebenen Waren sollten zusammen mit einem Kaufnachweis zurückgeschickt werden.
  12. NP gibt dem Kunden die Möglichkeit, schriftlich oder per E-Mail vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne dass dies irgendwelche Folgen hat, wenn die Ware nicht an den Kunden geliefert wurde, obwohl der Liefertermin verstrichen ist. In einer solchen Situation erstattet NP einen Betrag in Höhe des für die Waren bezahlten Preises und der Lieferkosten, wenn diese im Voraus bezahlt wurden.
  13. Wenn der Preis oder ein Teil davon mit Rabatten bezahlt wurde, die auf dem Konto angesammelt wurden, wird dem Kunden der Teil des Preises zurückerstattet, den er tatsächlich bezahlt hat, und der Rabatt wird wieder auf dem Konto verbucht.
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